一、發(fā)貨時(shí)效承諾
發(fā)貨快速，爭分奪秒，每天18:00之前提貨當(dāng)日發(fā)車;
承諾自發(fā)車起計(jì)算，確保承諾時(shí)效內(nèi)到達(dá)目的地，如遇以下原因除外：
1、收貨人原因?qū)е仑浳镅舆t收貨或等通知放貨導(dǎo)致時(shí)效延后的;
2、報(bào)關(guān)及報(bào)關(guān)轉(zhuǎn)送他地的貨物;
3、高速封路、堵車、交通事故、惡劣天氣、政治事件及戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致的時(shí)效延后。
二、貨運(yùn)安全承諾
精心呵護(hù)，全程保障，一旦貨損，資料齊全，10日賠付。
1、裝載、運(yùn)輸安全保障
專業(yè)的裝卸運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)操作科學(xué)熟練，幫您避免貨物在裝卸、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)中的損壞。
2、保價(jià)運(yùn)輸
A、保障方式：本平臺(tái)為每一單貨物提供報(bào)價(jià)運(yùn)輸服務(wù)，我們將根據(jù)您貨物的特性為您定制保價(jià)運(yùn)輸產(chǎn)品，確保您的貨物在托運(yùn)過程中得到最為完善的保障。
B、貨損處理：貨物在托運(yùn)過程中出險(xiǎn)，我們將迅速進(jìn)入貨損處理流程，確定損失后，客戶需按要求提供相關(guān)資料，由大頭車平臺(tái)負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠。
C、賠付金額：按照保險(xiǎn)條款及實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，損失在1000元以內(nèi)，平臺(tái)直接賠償。
D、賠償時(shí)效：資料齊全情況下，保險(xiǎn)公司15個(gè)工作日內(nèi)直接賠付到賬。
E、責(zé)任免除：發(fā)運(yùn)人有義務(wù)確保發(fā)運(yùn)貨物中不含違禁品及危險(xiǎn)品，如貨損當(dāng)票貨物中發(fā)現(xiàn)此類貨物，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任;現(xiàn)金、支票，貴金屬、古董等高價(jià)值貨物及其他不予承保的貨物出險(xiǎn)，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、運(yùn)單查詢時(shí)效承諾
1、實(shí)現(xiàn)每一票貨物實(shí)時(shí)定位，運(yùn)輸進(jìn)程快速更新，客戶登錄網(wǎng)頁或使用微信即可自助查詢運(yùn)單最新狀態(tài);
2、貨物完成交付后，客服將在24小時(shí)內(nèi)反饋發(fā)貨人貨物收貨已完成等相關(guān)信息。
四、回單簽返時(shí)效承諾
運(yùn)輸回單一經(jīng)簽收，司機(jī)拍照回傳，回單照片同步上傳平臺(tái)查單系統(tǒng)，您可以通過登錄大頭車平臺(tái)或微信公眾號(hào)查看。紙質(zhì)回單跟隨運(yùn)輸返程車輛返回，自簽收之日起10日內(nèi)到達(dá)。
1、紙質(zhì)回單時(shí)效起算時(shí)點(diǎn)：收貨人簽收次日起計(jì)。
2、回單簽返時(shí)效承諾范圍：僅限大頭車明天專線直達(dá)城市，其他需中轉(zhuǎn)的城市由于中間環(huán)節(jié)較多，回單時(shí)效暫不承諾;
3、如回單不慎遺失，大頭車平臺(tái)將協(xié)助客戶補(bǔ)簽，補(bǔ)簽產(chǎn)生的費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
4、責(zé)任免除：因交通事故、惡劣天氣、政治事件、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致回單簽返時(shí)效延誤的，平臺(tái)不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
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