新零售已經不再那么熱了，大家能想到的項目都已經在做了，而且并沒有更好的突破思路，總結起來看，新零售的項目為用戶提供的這些價值，都沒有改變線下零售行業(yè)的能力。新零售項目一般可以分成這樣三類，但是在消費者的認知改變上并沒有大的變化。

1、消費體驗改善

盒馬鮮生和超級物種這類產品，把線下商場做了改造，做到了“零售餐飲化”，讓零售和餐飲的體驗有機結合，尤其是面對一線城市繁忙的白領一族，買完菜直接加工，直接就餐，體驗非常好。但是有一個問題，白領也不能天天吃龍蝦牛排啊，畢竟豐富度還是不夠。

2、消費形態(tài)改進

無人便利店和辦公室無人貨架，的確改變了傳統的銷售模式，原來都是有人看守的店鋪，小偷小摸是違法行為，不是職業(yè)選手，很少有人會有這樣的想法。但是無人值守就不一樣了，直接考驗了“人性”，尤其是辦公室無人貨架，聽上去有很多同事監(jiān)督，不能夠拿了不付錢，但是往往最終的結果是“集體性失信”，就像破窗原理描述的場景一樣，大家一看是破窗，都可以扔出自己那一個石頭。

3、消費品質提升

很多資本發(fā)現上面兩個項目是不夠好的，事情沒有那么簡單，但是新零售項目還有一個賽道是便利店的改造，是希望從供給側給用戶新的品質提升。但是資本市場冷靜了，并沒有一股腦的全部沖進來，市場上排名在前面的美宜佳、芙蓉興盛、紅旗連鎖等品牌，還沒有進一步的動作。

新零售的一個直接的例子就是便利店：如果真的做便利店， 便利店生意不僅僅是選址、經營、供貨這些，有太多細節(jié)需要去管理。這就是效率與成本的博弈。中國太大了，并不是有錢就能夠一夜之間統治全中國，不具備全國性的網絡效應。

就像滴滴一樣，到現在都攔不住神州專車、曹操專車、神馬專車、滴答出行等其他品牌。所以新零售是一個詞，但是有很多賽道，也有很多運動員，有些就是偽需求，有些就是創(chuàng)始人自我陶醉、自我感覺良好。